●輾轉難眠

人生不如意十之八九，再三確定還是有可能出現什麼意外，

說實在，在我坐飛機的經驗當中，真的很少遇到不得不取消的情況，而這次算是遇到了

今年我總共搭了快3次飛機，都是搭乘不同航空公司，這次要申請取消是隸屬中華航空公司。

在取消之前，還是不死心的播打中華航空的客服專線，想問一下是否能夠改時間。

想要看楓葉， 一年就這麼一次機會，錯過還要再等明年，硬著頭皮就打電話詢問能不能解套呢...

第一次播打中華航空的客服，比想像中還要快接通，對這個服務非常的加分!!!

在電話中選擇服務的時候，也沒有特別讓人覺得聽半天還不知道要按什麼，這個很重要!!

以前有播打給銀行客服或是物流公司的電話，很常聽完語音，你還是不知道要選什麼才能接到客服人員

真的頭護很痛，真的。

【中華航空-電話客服諮詢】

一開始會先核對基本資料，例如訂票號碼、出發日期、回國日期、訂購者姓名

核對成功就直接進入到今天要辦理的業務。

【更改航班時間】

因為我訂在11月份，主要是要到日本去賞楓，因為訂在旺季的情況，

很難找到直接延後一個禮拜的日期。

原訂計畫

出發時間：禮拜五 飛日本

回台時間：禮拜三 回台灣

但是無法找到直接延後的機票，客服先生有幫我找到目前還有機位的日期

出發時間：禮拜四 飛日本

回台時間：禮拜一 回台灣

但是這個時間調動，基本上除非主管很好說話，可以調假或是換班，不然都應該會放棄出遊，改申請退票。

原本以為早鳥票不能退款，不過既然電話有通，我也順便問一下看看

我：「請問我這個可以取消和申請退款嗎？」

客服先生：「你這個可以退，只是.....因為早鳥票的計算方式不太一樣，我這邊沒辦法算」

客服先生：「平日來電的話，可以由另外一個部門直接幫我算，我這邊權限不夠，要麻煩等到禮拜一上班才知道手續費多少」

我：「那退款多久會退到帳戶上？」

客服先生：

「基本上(中華)航空公司是7-10個工作天，但是信用卡公司要查帳和作業流程，信用卡公司退款至少要1-2個月」

禮拜一馬上就收到中華航空的信件，裡面有寫申請取消大概的費用是多少

【申請取消的費用-信件通知】

上面有註明每個人收取的費用多少，價格不一定會和信件的報價相同，會依照當天更改日計算。

【退票申請流程】

先到官方網站，填寫訂購機票的資訊(姓名、機票號碼)  機票號碼是沒有英文字母，全數字的那一組。

https://www.china-airlines.com/tw/zh/booking/manage-booking/refund

填寫完畢下面會顯是退票的規定

【申請退票的規定】

(a) 有一些特殊的購票方式不能在官方網站上申請，要到指定地點上才能申請，

     簡單來說正常在官網購票&沒有使用點數或優惠的機票，可以直接在網路上申請退票。

(b) 未全程使用的機票可以退，未全程應該是去程和回程都要沒有使用的情況下才能申請

     舉例來說，如果使用機票到了A地點，等同已經使用去程機票

     但發生事情無法順利依原時間回來，買一張新的機票，回程那段機票就無法申請退費。

     如果沒有違反前面的規定事項，正常流程會跳到下一頁。

【填寫退票資料】

紅色框起來的地方，就是退票的重點，手續費需要多少金額，這個頁面會註明，並且顯示可不可以退票

退票資訊只需簡單基本通訊資訊 (姓名、地址、電話和信箱)等等

【退票申請成功】

這邊的訊息主要申請序號比較重要，和核對出發時間和行程，其餘應該是給航空公司內部人員資訊。

【退票申請申請信】

申請完畢後，馬上就會收到系統自動發送的訊息，通知我們有提交退票申請的動作

基本上只剩下等待退款，不過謹慎一點，先等7-10個工作天等待航空公司發送一個正式完成取消的信件通知，才能夠稍微放心一下。